服务承诺

1. 在线答疑解惑：设立专门售后服务热线，客户在使用设备过程中遇到任何问题可随时咨询，售后服务人员会在2小时内响应解答，48小时内到达现场（特殊情况除外），及时解决客户的问题。
2. 远程协助支持：通过远程控制技术，售后服务人员可实时查看设备运行状态，快速诊断并解决部分技术问题，提高解决问题的效率。
3. 技术资料提供：客户提供全面的技术资料，包括设备操作手册、维修保养手册、技术参数表等，方便客户深入了解设备性能和使用方法。
4. 维保服务响应：
    (1)维保服务内，在接到甲方设备故障或维护请求后，如紧急情况下应在2小时内做出响应，非紧急情况下在24小时内做出响应。
    (2)乙方提供7X24小时内电话支持及远程指导服务(包括微信、远程协助等支持)，如电话支持及远程网络指导服务不能解决维保服务内容，乙方将在48小时内到达现场。

服务支持

CGB产品目前已服务区域：

1、华东地区（山东、江苏、上海、浙江、安徽、福建、江西等地）；

2、华南地区（广东、广西、海南等地）；

3、华中地区（河南、湖南、湖北等地）；

4、华北地区（北京、天津、河北、山西等地）；

5、西北地区（宁夏、青海、陕西、甘肃等地）；

6、西南地区（四川、贵州、云南、重庆等地）；

7、东北地区（辽宁、吉林等地）；

CGB将恪守承诺，以高品质的产品、热情周到的服务，为您提供多领域的技术支持